ACERCA DE MI

Profesional de Gestión de Proyectos, Servicios y Programas en el ámbito de las TI y la Ciberseguridad, con más de 8 años de experiencia en iniciativas complejas en diversos sectores

EXPERIENCIA

Product Owner / Business Analyst Freelance
Remoto, 10/2024 – Actualidad
Responsable de gestionar el ciclo de vida completo del desarrollo de un producto digital en el sector bancario. Las responsabilidades clave incluyen la recopilación de requisitos, planificación, dimensionamiento del equipo, seguimiento del desarrollo, pruebas y coordinación de despliegues en entornos de preproducción y producción.
El rol implica:
Uso de herramientas como Jira, Confluence y Postman para optimizar los flujos de trabajo.
Colaboración con equipos multidisciplinares para alinear los objetivos técnicos y de negocio.
Comunicación con stakeholders para trasladar requisitos funcionales a soluciones tecnológicas.
Impulsar proyectos utilizando metodologías ágiles (Scrum, Kanban).
Apoyo a procesos técnicos, incluyendo análisis de API, lectura de logs y revisión de código.
Uso de herramientas como Jira, Confluence y Postman para optimizar los flujos de trabajo.

Service Delivery Manager – Capitole Consulting
Remoto, 01/2023 – 10/2023
Como consultora de Operaciones de Grupo de una multinacional del sector de Seguros y Servicios financieros, durante la transición de la fase de Proyecto a Operaciones de una plataforma personalizada de monitorización del Security Operations Center (SOC) y el desarrollo de funcionalidades extra.
Definición de estrategia y prioridades en la hoja de ruta de las nuevas funcionalidades de la plataforma.
Gobernanza con partes interesadas de alto nivel y socios externos.
Gestión del presupuesto y alineamiento con el Programa de Servicios de Seguridad («Next Gen SOC»)
Implementación de medidas que garantizasen el acceso seguro de los usuarios y su formación.
Desarrollo e implementación de procesos de control de calidad del dato y modelo de soporte al usuario.

Security Services Manager– Telefónica
Remoto, 10/2020 – 12/2022
Gestión integral de la entrega de Servicios de Seguridad de Cliente tras el cambio de modelo operativo, en el que se pasó de Operaciones Internas a un modelo Servicios, como parte de la estrategia del Grupo Telefónica. SPOC y enlace en la relación con el proveedor de Servicios – Telefónica TECH.
Supervisión del ciclo de vida de la entrega de Servicios de Seguridad a cliente, desde la provisión hasta la gestión de riesgos y crisis.
Liderazgo de iniciativas de mejora para el nuevo modelo de Servicios de Seguridad.
Gestión de la transformación de contratos con clientes de Seguridad y con el proveedor del servicio.
Monitorización del servicio para asegurar el cumplimiento de SLA/KPI, liderando la escalación de incidencias cuando fuese necesario.

Security Technical Solution Manager – IBM
Amsterdam, 05/2019 – 10/2020
Coordinación del desarrollo de soluciones complejas personalizadas, incluyendo casos de coste asociados, desde la fase comercial hasta la decisión de bid/no-bid.
Fuente principal de “Engagement” durante la Preventa de Soluciones de Seguridad: coordinación de stakeholders, proveedores, negociación entre departamentos, dimensionamiento, aprobaciones.
Coordinación de Expertos Técnicos, Ventas, Operaciones, para dar respuesta a RFP, RFI y propuestas de clientes públicos y privados en el área del Benelux.

Project Management Officer – Vistra
Amsterdam, 10/2018 – 04/2019
Coordinadora y miembro del Digital Lab, un equipo interdisciplinario, parte del Programa de Transformación Trasversal de la empresa, enfocados en Proyectos de Cambio tecnológico, y reportando a miembros de la C-Suite responsables del Programa de Transformación.

Customer Support Engineer – Cisco Systems
Bruselas 09/2016 – 09/2018
Soporte Técnico de Niveles 2-3 de tecnologías Contact Center con tareas de investigación, diagnóstico e identificación de soluciones para resolver incidencias de clientes, proporcionando RCA (Análisis de Causa Raíz).
Documentación de análisis en profundidad de problemas complejos del cliente para garantizar una adecuada cobertura 24×7 en colaboración con el resto de centros de soporte.

Proposals Engineer – Schneider Electric
Sevilla 07/2014 – 01/2015
Prácticas en el Departamento de Ofertas de Sistemas Meteorológicos, para Aeropuertos, Agencias Meteorológicas y Estaciones Solares.
Preparación de ofertas para licitaciones nacionales e internacionales (clientes públicos y privados).
Participación en todas las fases del proceso de preventa hasta la entrega al equipo de ejecución: evaluación de oportunidades, negociación con proveedores, estimación de presupuestos, redacción de propuestas, aprobaciones.

EDUCACIÓN

Ingeniero de Telecomunicación. (Nivel 7 Marco Europeo)
Universidad de Sevilla. Universidad de Vigo. España

Proyecto Lydes. Programa intensivo de preparación empresarial.
San Telmo International Business School. Sevilla, España

Kommunikationsinformatik. ERASMUS.
HTW des Saarlandes. Saarbrücken, Alemania.

CERTIFICACIONES

PRINCE2 Foundation
Cisco Certified Specialist – Security Identity Management Implementation

IDIOMAS

Nativos: Español, Gallego
Extranjeros: Inglés (C2), Alemán (A2)